Veelgestelde vragen
❓ Veelgestelde Vragen (FAQ)
1. Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verzonden. Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een track & trace-code per e-mail.
2. Wat zijn de verzendkosten?
Voor onze klanten in Nederland en België is de verzending helemaal gratis — gewoon, omdat wij je willen laten stralen zonder extra kosten.
3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-link zodat je je pakketje kunt volgen.
4. Wat als ik een fout heb gemaakt in mijn adres of bestelling?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via royalsparkle-@outlook.com. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij het meestal nog aanpassen.
5. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Let op: het product moet ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking zijn. Gepersonaliseerde sieraden kunnen niet geretourneerd worden. Bekijk ons retourbeleid voor meer informatie.
6. Hoe werkt het retourneren?
- Stuur ons een e-mail met je bestelnummer.
- Je ontvangt van ons retourinstructies.
- Na ontvangst en controle van het product, storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug.
7. Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?
Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige materialen zoals zilver 925, gold-plated details en moissanite stenen — een prachtig alternatief voor echte diamant.
8. Verkleuren de sieraden?
Onze sieraden zijn ontworpen om lang mee te gaan. Wij raden aan om contact met water, parfum en reinigingsmiddelen te vermijden om de glans en kleur te behouden.
9. Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Op dit moment verzenden wij alleen in Nederland & België.
Wij hopen in de toekomst onze service uit te breiden, dus houd ons vooral in de gaten!
10. Hoe neem ik contact op met Royal Sparkle?
Je kunt ons bereiken via e-mail op royalsparkle-@outlook.com. Wij reageren doorgaans binnen 48 uur op werkdagen.
💬 Staat jouw vraag er niet tussen?
Stuur ons gerust een bericht via e-mail of ons contactformulier. Wij helpen je graag verder!